Description du poste
Taux journalier (TJM): 650€
Le besoin décrit dans ce document est le recrutement d'un Gestionnaire de Configuration CMDB expérimenté pour évoluer dans un environnement ServiceNow.
Voici les points clés du besoin :
1. Objectif principal
La mission consiste à prendre la responsabilité de la CMDB (Configuration Management Database) sur tout son cycle de vie : définition de la stratégie, mise en œuvre opérationnelle, gouvernance et amélioration continue de la qualité des données.
2. Missions majeures
Le candidat devra intervenir sur plusieurs fronts :
* Stratégie et Gouvernance : Définir le modèle de données (classes, attributs, relations), établir le RACI et animer les comités de gestion avec les propriétaires de données.
* Pilotage Opérationnel : Gérer l'implémentation dans ServiceNow, notamment l'outil Discovery (configuration, credentials) et les règles d'identification et de réconciliation (IRE).
* Qualité des Données : Mettre en place des contrôles automatisés, réaliser des audits de cohérence et piloter les plans de remédiation pour fiabiliser les informations.
* Accompagnement : Former les équipes (Infrastructure, Sécurité, Projets) et assurer le rôle de référent sur les problématiques CMDB.
3. Profil recherché
* Expertise technique : Une maîtrise avancée de ServiceNow CMDB et ITOM est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des processus ITIL.
* Expérience : Le profil doit justifier de 5 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec des succès démontrés en structuration ou remédiation de CMDB.
* Soft-skills : Une forte autonomie, de la rigueur et une capacité à vulgariser des sujets techniques (pédagogie) sont attendues.
4. Cadre de travail
* Rattachement : Le poste est rattaché au Responsable ESM.
* Localisation : Un mode hybride est proposé avec 3 jours sur site (Bondoufle/Châtillon) et 2 jours de télétravail.
Profil recherché
Profil recherché
* Expertise technique : Une maîtrise avancée de ServiceNow CMDB et ITOM est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des processus ITIL.
* Expérience : Le profil doit justifier de 5 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec des succès démontrés en structuration ou remédiation de CMDB.
* Soft-skills : Une forte autonomie, de la rigueur et une capacité à vulgariser des sujets techniques (pédagogie) sont attendues.
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