Chargé de relation client (h/f)

Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de la qualité de la relation tout au long du contrat.\nÀ ce titre, vous serez en charge de :\n - Accueillir, renseigner et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, mails, espace client)\n - Traiter les demandes, réclamations et litiges (commandes, livraisons, facturation)\n - Assurer le suivi des actions correctives et veiller à la satisfaction et à la fidélisation client\n - Mettre à jour les outils de suivi et de reporting (demandes, réclamations, indicateurs)\n - Gérer les aspects administratifs liés au suivi client (contrats, facturation, avoirs, courriers)\n - Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes\n - Participer à l'amélioration continue des process et à la qualité de service\n \n?Profil recherché\n - Formation ou expérience en relation client, administration ou gestion\n - À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (type Word, Excel, outils CRM)\n - Bonne expression orale et écrite\n - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation\nQualités attendues\n - Sens du service client et excellent relationnel\n - Organisation, réactivité et autonomie\n - Esprit d'analyse et de synthèse\n - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement\n - Professionnalisme et sens des priorités\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap