À propos
Praxedo en 2 mots, c'est le leader SaaS de la gestion d'interventions des équipes terrain.
Son ambition ?
Développer et commercialiser une solution permettant aux entreprises de gérer les journées de leurs équipes terrain (techniciens télécom, SAV climatisation) ainsi que de remonter et traiter intelligemment les données de ces équipes en temps réel.
Innovante et disruptive dans le secteur du FSM, Praxedo connaît un franc succès commercial sur tous les marchés où elle est présente (France, Allemagne, Espagne, Canada, US) avec une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires de plus de 30%.
Praxedo est également reconnu à l'international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner.
Praxedo c'est aussi un cadre de vie agréable avec des bureaux très sympas dans le 9ème à Paris : sur plusieurs étages, bénéficiant d'une grande terrasse et à 2min à pied des gares Saint-Lazare et Auber (RER A), et également à Munich, à Madrid, à Montréal ainsi qu'à Chicago. L'épanouissement des équipes est au coeur de leurs valeurs, comme en témoigne leur très bon classement Happy@work.
La société recrute des talents pour accompagner sa croissance, alors pourquoi pas vous ? Descriptif du poste
L'équipe Professional Services est chargée d'accompagner les clients Praxedo dans leur transformation et digitalisation de leurs processus métier. Elle est composée de 12 personnes à Paris, 10 postes équivalents à l'international (Amérique du Nord, Allemagne, Espagne). Le pôle est en pleine croissance et a pour objectif de croître davantage d'ici la fin de l'année.
Missions principales :
- Collaboration transverse et prise en charge des projets clients
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Sales pour assurer une transition fluide dès la conclusion de la vente.
* Gérer simultanément l'onboarding d'une dizaine de clients (TPE/PME), en pilotant des projets structurés, qui s'étalent sur 4 à 12 semaines, avec 15 à 30 heures alloués par projet
* Garantir un accompagnement de haute qualité, orienté satisfaction client et succès à long terme.
- Accompagnement personnalisé et déploiement de la solution
* Assister les clients dans la prise en main et le déploiement de la solution, en organisant des sessions de formation adaptées (à distance ou en présentiel).
* Analyser les besoins spécifiques des clients pour comprendre leurs enjeux métiers, et proposer des solutions alignées avec leurs objectifs.
* Paramétrer et configurer la solution en étroite collaboration avec les clients
* Identifier, communiquer et faciliter de nouvelles opportunités de services. Participer aux évolutions du produit en remontant les besoins de leurs clients, il est la voix de ces derniers en interne.
La formation en continue permet au Chargé de déploiement Saas de devenir un référent sur les bonnes pratiques d'utilisation du produit.
Sur ce poste, des déplacements en France chez nos clients sont à prévoir (1 à 2 fois par mois en moyenne, en fonction de vos projets)
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