Account manager

MR Cartonnage Numérique (DIAM Group), pionnier dans l’impression numérique dans le packaging, est aujourd’hui un acteur incontournable dans la réalisation des étuis et coffrets des plus grandes marques de luxe (parfums, cosmétiques et spiritueux).


Passionnée de matière et de savoir-faire, MR innove, s’adapte pour apporter « son temps d’avance ». C’est toute une agilité digitale qui est portée au quotidien par nos équipes. Sans les hommes, la technologie n’est rien.


Savoir écouter, décrypter, chercher une solution, croiser les expertises est notre défi du quotidien.

Chacun chez MR porte cette culture du dépassement utile, soutenu par une formation continue et un esprit start-up contagieux.


Notre entreprise est composée de 3 activités :


- « MR MOCK UP LAB » : production de Maquette, grâce à son expertise en impression numérique, reproductible en industriel.


- « MR FACTORY » : apporte une solution aux commandes de petites et moyennes séries. Grâce à la flexibilité du process numérique nous facilitons la production en mutli-référence, à la gestion sans contraintes de quantité.


- « MR ARTWORKS » : studio d’exécution accompagnant les marques dans leur cohérence visuelle, leur interprétation technique et leur optimisation industrielle.


Pour plus de renseignements, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de l’entreprise : https://www.mrcartonnagenumerique.com/


Descriptif du poste


MR Cartonnage Numérique recrute un(e) Account Manager en CDI pour compléter son équipe commerciale, développer le business maquettes et tenir un rôle central dans l’organisation et la qualité de notre production.


Ce poste s’adresse à un profil capable d’allier une maitrise technique de la chaine graphique à une vision globale du luxe et de ses exigences. Vous êtes au centre du dispositif et garant(e) de la précision et du niveau de finition de chaque projet.


Vous travaillerez en lien direct avec la production, les chefs de projets ainsi que la direction afin de répondre à l’ensemble des besoins des clients.


Vos missions principales:


* Suivre les commandes maquettes depuis le brief jusqu’à la livraison
* Développer et pérenniser le business maquette et petite production
* Accompagner l’ensemble de la chaîne graphique, du lancement à l’expédition
* Veille marché (cosmétique, spiritueux, univers du Design et du luxe…)
* Veille matière et support (papier, carton…) et techno (vernis 3D, nouveautés)
* Suivre les contacts et le réseau
* Gérer les dossiers clients : flux entrants et clients habituels
* Conseiller, analyser, comprendre la demande du client, dégrossir, traduire, comprendre pour retranscrire la demande en devis ou en dossier ou réorienter la demande vers un confrère
* Contrôler les fichiers clients, vérifier les informations techniques, rectifier les incohérences, préparer les objectifs couleur, valider le dossier avant lancement en production
* Lancer les refabrications
* Récupérer les informations (fichiers, indications diverses et informations techniques)
* Briefer les équipes production
* Expliquer au client les choix, les rendues
* Traiter les insatisfactions clients
* Faire que le client pense que MR est la référence
* Fidéliser le client


Profil recherché


* 3 à 5 ans d’expérience requise ( alternance comprise) dans les arts graphiques, l’imprimerie
* Excellente connaissance de la chaine graphique
* Parfaitement à l’aise avec le mode “multi-projet”
* Capacité à anticiper, prioriser et à travailler en autonomie
* Sens du détail, rigueur et exigence développée
* Forte appétence pour le monde du luxe/du design