Dans le cadre d'un BTS Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Chargé d’accueil touristique (H/F) en alternance.Missions principales :En tant que Chargé(e) d'Accueil Touristique, vous serez l'un des premiers points de contact des visiteurs et jouerez un rôle clé dans leur expérience. Vos missions incluent : Accueil et information des clients : Accueillir et renseigner les touristes sur les prestations de la compagnie (croisières, horaires, tarifs, offres spéciales, réservations).Assurer un service client chaleureux et professionnel en plusieurs langues (français, anglais, et autre langue souhaitée).Gestion des réservations et billetterie :Prendre et gérer les réservationsEncaisser les paiements et gérer la billetterie.Contrôler les billetsAppui à l'organisation des croisières et événements :Coordonner avec l'équipe de bord pour assurer une bonne expérience client.Participer à la mise en place et à la promotion d'événements spéciaux, (privatisations, etc.).Tâches administratives et promotionnelles :Mettre à jour les supports d'information touristique et la documentation.Participer à l'animation des réseaux sociaux et à la promotion en ligne.Recueillir les retours clients et contribuer à l'amélioration continue des services. Profil recherché :Formation en cours en tourisme : BTS TOURISMEAisance relationnelle, dynamisme et excellent sens du service client.Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire ; une troisième langue est un plus (allemand, italien, espagnol, etc.).Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus.Intérêt pour le secteur du tourisme, et le patrimoine local.Connaissance des outils informatiques (logiciels de billetterie, réseaux sociaux, etc.)
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