Qui nous sommes La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société. Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 28 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, aménagement, accession, renouvellement urbain …). Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs. Détails de poste Rattaché(e) au Responsable d’Agence Clientèle, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes. Vous aurez notamment en charge : - L’entretien courant et la remise en état des logements : - Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier, - Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients, - Etablir les diagnostics et décliner les plans d'actions adaptés, - Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations et manager les entreprises. - La gestion de la relation clientèle : - Participer aux Assemblées Générales de copropriété, - Assurer la communication avec les clients en lien avec l’assistante clientèle. - L’animation d’une équipe de personnel de proximité : - Encadrer les Gardiens : animer et suivre leurs activités, - S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction clients. - La gestion de la tranquillité des sites : - Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités. Profile recherché - BAC à BAC2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction. - Expérience souhaitée dans un poste similaire. - Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence. Expérience requise : 2 à 5 ans Formation requise: DUT / BTS Bac 2 Compétences requises - Ecoute, - Bon relationnel, - Connaissances techniques du bâtiment, - Maîtrise de l’outil informatique. Avantages Salaire x 13.5 mois Intéressement CSE Carte déjeuner.
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