Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier groupe d’hôtellerie économique présent en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Présentation de l'entreprise
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique.
* Entreprise à taille humaine, très attachée à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de ses équipes.
Objectif du poste
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) réceptionniste.
Missions principales
1. Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
2. Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
3. Gérer le standard téléphonique et la prise de réservations.
4. Offrir les prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…).
5. Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir leur satisfaction.
6. Participer à la fidélisation de la clientèle existante.
7. Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (bar, restaurant…).
8. Respecter les procédures de facturation et d’encaissement.
9. Transmettre les demandes particulières des clients aux services concernés.
10. Gérer les litiges, objections et réclamations, en informant le/la directeur(trice) d’hôtel.
11. Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons.
12. Préparer les petits-déjeuners le matin.
Cette liste n’est pas exhaustive et peut varier selon l’activité de l’établissement.
Profil recherché
* Personne véhiculée de préférence.
* Personne dynamique, autonome, rigoureuse(se).
* Esprit d’équipe.
Si vous souhaitez relever ce défi et que vous avez le sens de l’accueil, du contact et l’esprit d’équipe, rejoignez-nous.
Une formation à nos process et à notre culture d’entreprise vous sera proposée.
Vous êtes rigoureux(se), motivé(e), aimez le contact client et travaillez en équipe ? N’hésitez plus, rejoignez notre aventure !
Compétences clés
Organisation, rigueur, flexibilité, polyvalence, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipe.
Type d'emploi : Temps plein 39h/semaine.
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Poste de réceptionniste HF • Tinqueux, Marne, France
#J-18808-Ljbffr
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