Vos missions en quelques mots
Vos activités principales
1. Maintenance préventive et corrective de premier niveau : assurer le bon fonctionnement du matériel lors de son installation, réaliser le paramétrage initial, diagnostiquer, dépanner, et transférer au second niveau si nécessaire via l'outil de ticketing, en coordination avec le DIT ou les prestataires externes. Suivi de la résolution et validation des solutions techniques.
2. Gestion du parc matériel et logiciel : suivre l'inventaire, recenser les besoins, réceptionner et communiquer les livraisons, suivre les renouvellements, organiser la suppression du matériel obsolète en assurant l'effacement des données.
3. Assistance utilisateurs : fournir une assistance personnalisée sur les logiciels (Windows, bureautique), aider à la prise en main, former et assister sur l'utilisation du matériel, visioconférence, téléphonie, numérisation et impression en réseau.
4. Sécurité informatique : sensibiliser à la sécurité, diffuser les bonnes pratiques, gérer les difficultés rencontrées par les utilisateurs, relayer l'information au référent SSI et au RSN.
5. Interventions techniques : selon les préconisations du DIT, réaliser le masterisation, le paramétrage des postes et périphériques, installer des logiciels, configurer les comptes et accès réseau, gérer les équipements de câblage et connectique.
Profil recherché
Niveau d'expérience souhaité : 2 ans
Connaissances
* Poste de travail (W10) : Maîtrise
* Bureautique (Microsoft Office, LibreOffice) : Maîtrise
* Messagerie (Outlook) : Maîtrise
* Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application
* Téléphonie mobile sécurisée (Xperia, Samsung) : Application
* Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application
Savoir-faire
* Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise
* Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maîtrise
* Connexion à distance (VPN) : Maîtrise
* Administration Active Directory : Application
* Télé-déploiement (MECM) : Application
Savoir-être
* Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise
* Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise
* Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise
* Capacités rédactionnelles : Application
Offres de formation associées à votre prise de poste
Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées selon votre profil.
Perspectives d’évolution professionnelle
Evolution possible selon les vacances de postes au sein du ministère.
Niveau d'études minimum requis
* Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Éléments de candidature
Contact : rgi.sar.ca-versailles@justice.fr
Localisation : Ministère de la Justice – tribunal judiciaire de Nanterre, 179-191 avenue Joliot-Curie 92020 Nanterre
Souhaitez-vous participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques pour les acteurs de la justice ? Recherchez une mission à sens ?
Le plan de transformation numérique du ministère vise à numériser intégralement les procédures judiciaires et à ouvrir les données publiques. Le ministère recrute dans les métiers du numérique pour créer des solutions innovantes pour une justice plus accessible et efficace, avec un accompagnement proche des utilisateurs.
La cellule de proximité est composée de trois techniciens informatiques de proximité (TIP).
Votre hiérarchie
Autorité fonctionnelle : Camille BEAUME, directrice de greffe du tribunal judiciaire de Nanterre
Autorité hiérarchique : Sébastien BIRON, responsable de la gestion informatique au service administratif régional de Versailles
Votre supérieur direct établira une lettre de mission pour définir votre activité. Affecté au sein du service administratif régional, sous l’autorité des chefs de cour et des chefs de juridiction, et en lien avec le DIT, vous serez un référent en informatique, assurant le soutien, la maintenance, le suivi du parc informatique et des équipements connectés, et intervenant éventuellement en second niveau sous supervision. Vous accompagnerez les utilisateurs dans leur environnement judiciaire, en proximité dans le ressort de la cour d’appel.
Interlocuteurs
Internes : utilisateurs en juridiction, hiérarchie, agents du soutien informatique, DIT, DSJ.
Externes : prestataires des marchés.
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