Publiée le Il y a 12 h
Mission du poste
Votre mission
Votre agence Adecco recherche pour son client situé à Poitiers et acteur majeur dans le secteur des énergies un Chargé de Fidélisation Clients Grands Comptes (H/F) pour une mission d'intérim jusqu'au 31/12/2026.
Rattaché au pôle Succès & Fidélisation, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des contrats.
Vos principales missions :
Satisfaction clients
Etre garant de la bonne exécution des contrats
Orienter les clients dans leurs démarches
Traiter les demandes administratives et les modifications contractuelles
Détecter et analyser les besoins des clients
Fidélisation clients
Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes
Devenir l'interlocuteur privilégié afin d'instaurer une relation de confiance durable
Être force de proposition pour améliorer et fluidifier le parcours client
Assurer un suivi rigoureux et une réactivité exemplaire
Amélioration continue
Participer à la rédaction et à la mise à jour des fiches process et modes opératoires
Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles
Participer à l'amélioration des outils internes
Votre profil
Diplômé(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine de la gestion et de la relation clients, vous êtes doté d'un sens développé de la satisfaction client et d'une vision transversale de l'activité dans le but de satisfaire et fidéliser le client.
Vous êtes à l'aise avec Excel et plus globalement avec les différents outils informatiques.
Rigoureux(se) et dynamique, vous faites également preuve d'une forte implication professionnelle et d'un excellent relationnel.
Vous appréciez le travail en équipe et savez travailler en autonomie.
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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