Description entreprise :
L'Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l'ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000 chercheurs, ingénieurs, techniciens et personnels administratifs, avec un objectif commun : améliorer la santé de tous par le progrès des connaissances sur le vivant et sur les maladies, l'innovation dans les traitements et la recherche en santé publique.
Rejoindre l'Inserm, c'est intégrer un institut engagé pour la parité et l'égalité professionnelle, la diversité et l'accompagnement de ses agents en situation de handicap, dès le recrutement et tout au long de la carrière. Afin de préserver le bien-être au travail, l'Inserm mène une politique active en matière de conditions de travail, reposant notamment sur un juste équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
L'Inserm a reçu en 2016 le label européen HR Excellence in Research et s'est engagé à faire évoluer ses pratiques de recrutement et d'évaluation des chercheurs.
Description du poste :
Sous l'autorité de la Responsable administrative et financière et de l'Assistante en gestion administrative du laboratoire P4 Inserm Jean Mérieux, l'opérateur·trice logistique contribue au bon fonctionnement opérationnel du site.
Le poste s'exerce au sein d'un environnement scientifique à haute sensibilité et à accès réglementé, nécessitant une stricte application des procédures de sûreté et de sécurité.
Accueil téléphonique et orientation
Assurer le standard téléphonique du laboratoire et du site
Identifier, qualifier et orienter les appels entrants (France et international)
Apporter un premier niveau d'information aux interlocuteurs
Gestion des flux logistiques (courrier et colis)
Réceptionner et contrôler les colis destinés aux équipes du site
Assurer leur distribution
Trier, distribuer et expédier le courrier entrant et sortant
Réaliser les opérations d'affranchissement
Reprographie
Réaliser les travaux de reproduction de documents à la demande des équipes
Veiller au bon fonctionnement des équipements de reprographie
Accueil physique des visiteurs
Accueillir les visiteurs français et étrangers
Assurer leur orientation dans le respect des procédures d'accès au site
Garantir un accueil conforme aux standards de qualité du laboratoire
Gestion logistique des espaces
Gérer les réservations des salles de réunion
Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements
Contribuer à l'organisation des espaces partagés
Contribution aux missions de sûreté du site
Appliquer les procédures d'accès et de circulation en vigueur
Participer au respect des règles de sécurité d'un site à accès réglementé
Signaler toute anomalie ou situation non conforme
Profil recherché :
Connaissances requises
Techniques d'accueil physique et téléphonique
Maîtrise des outils de standard téléphonique
Connaissances des outils bureautiques (Word, Excel)
Utilisation d'outils de gestion de planning et de réservation
Notions d'anglais professionnel appréciées
Capacité à traiter et hiérarchiser des demandes multiples
Application rigoureuse des consignes et procédures
Maîtrise des outils bureautiques et de communication
Sens du service et de l'accueil
Aisance relationnelle
Discrétion et respect de la confidentialité
Rigueur, organisation et fiabilité
Niveau CAP / BEP administratif ou accueil
Une première expérience en accueil, standard ou relation usagers est souhaitée
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