En appui à l'équipe des techniciens SAV itinérants, vous occupez un rôle central dans l'organisation, le suivi et l'optimisation de l'activité. Véritable interface entre les clients, les techniciens et la Direction, vous assurez la coordination opérationnelle et le suivi administratif et commercial. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Planification et dispatch des interventions (appels clients, affectation des techniciens, suivi en temps réel) - Optimisation de la planification des interventions - Suivi administratif et financier des dossiers (interventions, facturation, reporting) - Mise à jour du fichier clients - Mise à jour de tableaux de bord et suivi de l'activité commerciale - Reportings réguliers auprès de la direction commerciale - Optimisation du logiciel métier. Avantages : chèques déjeuner, intéressement et participation, prestations CSE
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