Au sein de la filiale portage du Groupe EBRA, vous assurez la livraison quotidienne de nos abonnés portés (au PROGRES et des autres titres) sur un secteur de Lyon ou du grand Lyon via une équipe d'une trentaine de vendeurs colporteurs de presse (VCP) indépendants avec un objectif de développement des ventes et de qualité de distribution.
Vous pilotez et animez l'activité et les flux de distribution en optimisant les réseaux et canaux existants et en sélectionnant de nouveaux réseaux/canaux, dans le respect des coûts et des budgets définis par la direction.
1. Pour la partie gestion des porteurs, vous aurez la charge de :
- Développer un réseau de prestataires externes en repérant, en rencontrant et en entretenant un lien avec des profils correspondant aux besoins de son activité ;
- Recruter de nouveaux porteurs de presse ;
- Coordonner/animer un réseau des porteurs de presse (VCP) ;
- Organiser, effectuer et optimiser les tournées afin d'intégrer de nouveaux clients et de réduire le kilométrage afin d'améliorer la rentabilité ;
- Répartir les charges de travail en fonction des ressources disponibles, arbitrer et redéfinir les plans de charges en fonction d'un objectif prioritaire ou d'un imprévu ;
- Développer les compétences des collaborateurs et définir les besoins de formation ;
- Motiver et animer l'équipe via des points réguliers avec les porteurs de presse sur le terrain.
2. Pour la partie logistique :
- Traiter les demandes des clients (suggestions, réclamations, besoins, .) en lien avec les services concernés selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle) ;
- Piloter la mise en œuvre des innovations, mettre en œuvre des projets de développement des activités ;
- Contrôler les réglages de service pour atteindre les objectifs du bon nombre de journaux, du bon taux d'invendus et du bon taux de manque à la vente ;
- Etre force de proposition pour permettre l'accès du porteur à la boite aux lettres des clients (négociation avec les syndics, reproduction de clés.) ;
- Reporting auprès de la hiérarchie ;
- Garantir mensuellement le taux de qualité de service des abonnés.
Des déplacements au sein du département du Rhône sont à prévoir.
Poste à pourvoir en horaires décalés (horaires matinaux).
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