Le Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.
L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour intégrer notre Centre de Services basé à L'Isle d'Espagnac (16).
Vous êtes une personne organisée, réactive et aimant le contact client ? Vous recherchez une entreprise dynamique au sein de laquelle vous pourrez développer vos compétences et évoluer ? Rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.
Avantages :
* 1 congé offert pour le jour de son anniversaire
* Mutuelle Salarié(e)+enfant(s) offerte
* Titres restaurants
* Plateforme Avantages CE
Vous intégrerez notre Centre de Services et serez en charge d'assurer, à distance, le bon fonctionnement du système d'information des clients, de garantir la qualité de prise en charge et le traitement des incidents et demandes complexes.
Vos missions principales :
* Etre en support pour traiter les incidents et demandes provenant du Helpdesk
* Analyser les incidents et les demandes clients et établir un diagnostic
* Escalader le ticket vers le niveau supérieur en fonction des spécificités techniques
* Répondre aux demandes d’assistance des clients (appels téléphoniques, mails)
* Superviser les SI des clients et créer un ticket en cas d’alerte
* Déployer les solutions de sécurité et de sauvegarde
* Assurer le poste de Helpdesk au sein du Centre de services
Vous êtes un(e) expert(e) en réseau, virtualisation (HyperV, VMware...) et/ou pare-feu (Sonicwall, Stormshield...), vous êtes autonome, curieux(se) et vous aimer apprendre et partager vos connaissances ?
Ce poste est fait pour vous !
- Expérience professionnelle d'au moins 4 ans en administration systèmes et réseaux
- Solides compétences en gestion et maintenance des infrastructures réseau
- Expertise en sécurité réseau et protocoles de communication
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes
- Compétences en gestion de projets IT
- Excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe
- Autonomie et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution
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