Alternance – chargé technique et vidéo f/h

Votre rôle

Sous la responsabilité de Matthieu Arguillière, Responsable Technique et Vidéo, vous intégrez l’équipe en tant que Super Héros de l’expérience clients, d’entreprises Françaises et internationales! Vous êtes Responsable de l’accompagnement des équipes dans la réalisation de leurs études.

Les missions sont :

1) Responsable Vidéo et support aux études qualitatives client

· Vous assurez la réalisation technique des tests clients réalisés en physique à la Halle Eiffel. Pour cela vous êtes autonome dans la mise en œuvre opérationnelle des enregistrements clients de la phase préparatoire à la phase restitution. Vous travaillez en binôme avec les responsables d’études pour préparer les configurations des tests sur les machines dédiées, les salles et la partie enregistrement et traitement des enregistrements.

· Vous accompagnez en support technique les responsables d’études pour les tests réalisés à distance.

· Vous réalisez des vidéos pour mettre en lumière les résultats des études. Ces supports vidéos sont une des vitrines de la voix du client et du salarié à travers le groupe Orange. Elles ont vocation à être diffusées largement

· Vous accompagnez par vos compétences de vidéo les évènements de la direction en support de la Direction de la Communication

2) Responsable outil:

· Vous avez en particulier en charge la gestion de l’ensemble des outils vidéo du CTC et l’accompagnement des collaborateurs du CTC dans leur utilisation et montée en compétence. Nos principaux outils métiers: outils collaboratifs (avec enregistrement) pour les tests avec nos clients, les outils de retranscription, les outils d’analyse sémantique, les outils de gestion de la base clients testeurs, le site web du CTC

· Vous assurez la veille technologique des outils métier, proposez et accompagnez leur implémentation.

· Vous êtes un acteur dans l’intégration des outils d’IA dans les méthodologies du CTC