Welcomer en alternance h/f

Welcomer en alternance H/F

Référence :

Etablissement : Marseille

Domaine : Bachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Réception - Hotellerie - accueil - relation client - manager - chef de réception

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hotellerie - tourisme - acccueil -

Localisation : Vieux Port 13007, Marseille

Dans le cadre de notre Bachelor hôtellerie, notre recherche pour un de ses partenaires :

1. Un(e) Welcomer en alternance

En charge d'un parc de plus de 30 appart-hôtel de standing sur le vieux port, le ou la Welcomer assure une qualité de service 5* pour des clients internationaux.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

2. Gestion des demandes entrantes par mail et téléphones
3. Accueil physique et visite de l'appartement (check-in)
4. Suivi de la satisfaction (durant et après le séjour)
5. Aide au départ des clients (check-out)
6. D'autre missions peuvent vous être confiées en fonction de votre investissement

Compétences requises/ Profil recherché :

7. Diplômé(e) d'un Bac minimum en filière commerciale ou hotellière (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC, ...).
8. Forte appétence pour la vente et le conseil.
9. Être orienté(e) satisfaction client
10. Avoir le sens du service et de bonnes capacités relationnelles.
11. Une excellente maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire.
12. Une troisième langue serait un plus (mandarin, russe, japonais, thaï, coréen, italien, portugais...).

Informations complémentaires :

13. Localisation : Marseille.
14. Contrat d'une durée d' une année, à partir de juillet 2023 .
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