Conseiller services assurance maladie (h/f)

Description du poste

Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez directement sur les points suivants :

1. Accompagnement numérique : Vous guiderez les assurés dans l'utilisation des outils numériques ( l'Espace Améli, application E-Carte Vitale… ) pour favoriser leur autonomie et leur faciliter l'accès aux services en ligne.
2. Animation d'ateliers et webinaires : Vous animerez des sessions numériques, collectives et individuelles pour sensibiliser et former les assurés à l'utilisation des téléservices proposés par l'Assurance Maladie.
3. Représentation possible lors d'événements : Vous participerez à des salons et foires expos afin de promouvoir la marque employeur et présenter les services offerts par la CPAM.
4. Vérification et mise à jour des informations : Vous contrôlerez les informations présentes dans les fichiers et solliciterez, si nécessaire, les documents manquants.
5. Orientation des demandes : Si besoin, vous orienterez les demandes vers le service compétent afin d'apporter une réponse complète et adéquate.
6. Participation à des groupes de travail : Vous contribuerez activement aux groupes de travail visant à améliorer les méthodes de travail existantes et à définir de nouvelles approches pour optimiser le service rendu aux assurés.

Profil recherché

Vos compétences

7. Communication : Excellente qualité rédactionnelle, aisance orale, capacité à synthétiser les informations et à analyser les demandes des assurés.
8. Maîtrise informatique : Aisance avec les outils numériques, capacité à former et guider les assurés dans l'utilisation des téléservices.
9. Savoir-être : Sens du service public, professionnalisme, capacité d'écoute, empathie et pédagogie.
10. Relationnel : Excellente capacité d'écoute et de communication, aptitude à instaurer un climat de confiance, à désamorcer les tensions et à conduire des échanges avec empathie, clarté et assurance.
11. Compréhension des réglementations de l'Assurance Maladie.

Votre formation

Niveau BAC souhaité, idéalement dans un domaine lié à la gestion des services publics ou à la relation client.

Une première expérience significative dans la relation clients serait appréciée.

Informations complémentaires

Poste basé à la CPAM de l'Isère - 1 Place St Pierre Vienne.

Type de contrat : CDD, à temps plein (36h)

Rémunération : À partir de 25 ,20 € brut annuel (sur 14 mois)

Avantages : Carte déjeuner, mutuelle d'entreprise, prise en charge à 75% des frais de transport, Primes ACCUEIL, RTT et congés conventionnels supplémentaires

Accessibilité : Site accessible en transport en commun

Des entretiens et des tests seront planifiés rapidement.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

12. Type de contrat
13. Localisation
14. Rémunération
15. Niveau
16. Publié depuis
17. Limite de candidature
18. Référence
19. Type de contrat CDD
20. Localisation Grenoble
21. Rémunération 25 € par an
22. Niveau NIVEAU 3
23. Publié aujourd'hui
24. Limite de candidature le 21/05/
25. Référence NVHADD
26. Type de contrat CDD
27. Localisation Saint-Etienne
28. Rémunération 1 € par mois
29. Niveau NIVEAU 3
30. Publié depuis 1 jour
31. Limite de candidature le 16/05/
32. Référence NVHADD
33. Type de contrat CDD
34. Localisation Roanne
35. Rémunération 1 € par mois
36. Niveau NIVEAU 3
37. Publié depuis 1 jour
38. Limite de candidature le 16/05/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat Mise à disposition
41. Localisation GRENOBLE
42. Rémunération 25 € par an
43. Niveau NIVEAU 3
44. Publié depuis 7 jours
45. Limite de candidature le 30/05/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDI
48. Localisation Chambéry
49. Rémunération de 24 € à 25 € par an
50. Niveau NIVEAU 2 MSA
51. Publié depuis 7 jours
52. Limite de candidature le 20/05/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDD
55. Localisation AURILLAC
56. Rémunération 1 € par mois
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié depuis 1 semaine
59. Limite de candidature le 14/05/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
62. Localisation Vienne
63. Rémunération 25 € par an
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 1 semaine
66. Limite de candidature le 12/05/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDD
69. Localisation Vénissieux
70. Rémunération 1 € par mois
71. Niveau NIVEAU 3
72. Publié depuis 1 semaine
73. Limite de candidature le 11/05/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat CDI
76. Localisation LYON
77. Rémunération de 30 € à 30 € par an
78. Niveau NIVEAU 5A
79. Publié depuis 1 semaine
80. Limite de candidature le 16/05/
81. Référence NVHADD
82. Type de contrat CDI
83. Localisation ANNECY
84. Rémunération 2 € par mois
85. Niveau NIVEAU 5A
86. Publié depuis 1 semaine
87. Limite de candidature le 16/05/
88. Référence NVHADD
89. Type de contrat CDI
90. Localisation ANNECY
91. Rémunération 24 € par an
92. Niveau NIVEAU 2 MSA
93. Publié depuis 1 semaine
94. Limite de candidature le 15/05/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDD
97. Localisation Moulins
98. Rémunération 1 € par mois
99. Niveau NIVEAU 3
100. Publié depuis 1 semaine
101. Limite de candidature le 16/05/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDI
104. Localisation Lyon
105. Rémunération 36 € par an
106. Niveau NIVEAU 6
107. Publié depuis 1 semaine
108. Limite de candidature le 09/05/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat CDD
111. Localisation CLERMONT-FERRAND
112. Rémunération de 26 € à 26 € par an
113. Niveau NIVEAU 3
114. Publié depuis 1 semaine
115. Limite de candidature le 12/05/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDI
118. Localisation CHAMBERY
119. Rémunération 2 € par mois
120. Niveau NIVEAU 5A
121. Publié depuis 1 semaine
122. Limite de candidature le 06/05/
123. Référence NVHADD
124. Type de contrat CDI
125. Localisation Grenoble
126. Rémunération 25 € par an
127. Niveau NIVEAU 3
128. Publié depuis 2 semaines
129. Limite de candidature le 09/05/
130. Référence NVHADD
131. Type de contrat CDD
132. Localisation Vals près le Puy
133. Rémunération 1 € par mois
134. Niveau NIVEAU 3
135. Publié depuis 2 semaines
136. Limite de candidature le 11/05/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat CDI
139. Localisation Lyon
140. Rémunération 41 € par an
141. Niveau NIVEAU 7
142. Publié depuis 2 semaines
143. Limite de candidature le 12/05/
144. Référence NVHADD
145. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
146. Localisation Saint-Priest-en-Jarez
147. Publié depuis 2 semaines
148. Limite de candidature le 31/05/
149. Référence NVHADD
150. Type de contrat CDI
151. Localisation LE-PUY-EN-VELAY
152. Rémunération 25 € par an
153. Niveau NIVEAU 3
154. Publié depuis 2 semaines
155. Limite de candidature le 09/05/
156. Référence NVHADD
157. Type de contrat CDD
158. Localisation BOURG-EN-BRESSE
159. Niveau NIVEAU 3
160. Publié depuis 3 semaines
161. Limite de candidature le 16/05/
162. Référence NVHADD
163. Type de contrat CDI
164. Localisation Moulins/Vichy/Montluçon
165. Rémunération de 25 € à 26 € par an
166. Niveau NIVEAU 3
167. Publié depuis 2 mois
168. Limite de candidature le 31/12/
169. Référence NVHADD
170. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
171. Localisation VILLEFONTAINE
172. Rémunération de € à € par mois
173. Publié depuis 2 mois
174. Limite de candidature le 01/08/
175. Référence NVHADD
176. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
177. Localisation GRENOBLE
178. Rémunération de € à € par mois
179. Publié depuis 2 mois
180. Limite de candidature le 01/08/
181. Référence NVHADD
182. Type de contrat CDI
183. Localisation ANNECY
184. Rémunération 1 € par mois
185. Niveau NIVEAU 3
186. Publié depuis 3 mois
187. Limite de candidature le 30/06/
188. Référence NVHADD
189. Type de contrat CDI
190. Localisation Lyon
191. Niveau NIVEAU 4
192. Publié depuis 4 mois
193. Limite de candidature le 30/06/
194. Référence NVHADD
195. Type de contrat CDI
196. Localisation Lyon
197. Niveau NIVEAU 4
198. Publié depuis 4 mois
199. Limite de candidature le 30/06/
200. Référence NVHADD