Technicien de proximité h/f

Nous recherchons pour notre client situé entre Lille et Paris, un technicien proximité N2 H/F :

Missions principales :

● Gestion du parc informatique et téléphonique:
○ Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication.
○ Installation et configuration des équipements.
○ Résolution des incidents et des demandes d'assistance.
○ Gestion des stocks et approvisionnements.

● Support aux utilisateurs:
○ Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.
○ Diagnostic et résolution des problèmes techniques.
○ Formation et accompagnement des utilisateurs.

● Gestion des outils collaboratifs:
○ Administration et support des plateformes collaboratives et des applications
métiers.
○ Gestion des accès et des droits.
○ Maintenance et mise à jour des outils.

● Sécurité:
○ Application et suivi des règles de sécurité informatique.
○ Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques

Profil :
Profil recherché

● Expérience:
○ Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire

● Compétences techniques:
○ Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS).
○ Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing
○ Maîtrise des outils Google Workspace
○ Maîtrise du MDM Jamf
○ Maîtrise ITSM JIRA

● Savoir-être:
○ Sens du service et excellent relationnel.
○ Rigueur, organisation et autonomie.
○ Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
○ Esprit d'équipe et de collaboration.

● Langues:
○ Français écrit / parlé.
○ Anglais écrit / parlé.

● Localisation:
○ Lille et Paris (2j / 3j) proximité gare Lille Europe & gare du Nord
Mission 3 jours à Paris, 2 jours à Lille (près d'Euralille et site parisien à 7mns à pied de la gare du Nord)




Autonome
Collaboratif avec équipe en place (équipe de 4 personnes basée à Lille dont 2 alternants)
Mission 3 jours à Paris, 2 jours à Lille (près d'Euralille et site parisien à 7mns à pied de la gare du Nord) pour le démarrage de la mission et à terme 4 jours sur Paris et 1 jour sur Lille.
Bonne présentation
Sens du service auprès des utilisateurs
Qui sache bien qualifier les problématiques des utilisateurs

Qui aime aider les autres

Qui sache escalader au besoin et transmettre le sujet s'il ne sait pas résoudre

ITSM JIRA
Bases de connaissances client à jour
Anglais écrit et parlé car utilisateurs à Mila, Madrid et Pologne
Pas de télétravail

Uniquement MAC

MDM Jamf