Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Supervision des systèmes de communication :
Surveillance en temps réel via outils de supervision (Centreon, Nagios…)
Analyse et traitement des alarmes
Télémaintenance et diagnostic à distance
Ouverture et suivi de tickets d'incidents internes
Coordination avec les équipes techniques concernées
Traitement des incidents clients :
Prise en charge des incidents transmis par les clients
Analyse et actions correctives sur les équipements télécom
Escalade et suivi jusqu'à résolution complète
Assistance aux collaborateurs :
Support téléphonique aux techniciens et utilisateurs internes
Transmission d'informations et aide au diagnostic
Techniques :
Supervision d'architectures Télécom, notamment téléphonie
Connaissance des protocoles IP, ISO, MPLS, X25
Maîtrise des équipements : routeurs/switches Cisco, Alcatel
Connaissance des technologies : ATM, SDH, DWDM, DSLAM, HDSL, SHDSL
Utilisation d'outils de supervision : Centreon, Nagios
Environnement Windows (2000, XP, serveurs)
Méthodologie ITIL appréciée
Une expérience dans le secteur du transport est un vrai plus
De formation Bac +2 à Bac +5 en télécoms, réseaux ou informatique
Expérience confirmée : 8 à 15 ans
Vous êtes à l'aise dans un environnement technique exigeant, et capable de travailler en coordination avec différents interlocuteurs (internes et externes)
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