Notre client spécialisé dans le secteur des solutions techniques et services à destination des professionnels souhaite intégrer un Référent Support Technique H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste. Rattaché au Responsable Coordinateur Technique et au sein d'une équipe à taille humaine, le Référent Support Technique H/F aura un rôle clé dans le pilotage et la coordination de l'activité support, l'accompagnement opérationnel de l'équipe hotline ainsi que l'amélioration continue des processus, outils et services, afin de garantir un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Les missions proposées sont les suivantes : - Piloterl'activité de l'équipe support en organisant les priorités, en coordonnant les actions et en veillant au respect des objectifs de qualité et de délais - Accompagnerles membres de l'équipe hotline dans la gestion des demandes techniques et participer activement au traitement des sollicitations complexes - Coordonnerles échanges avec les différents services internes et partenaires afin d'assurer une communication fluide et une résolution efficace des incidents - Optimiserles process, outils et procédures internes en contribuant à l'amélioration continue des services et à la sécurisation des pratiques
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.