Au sein de la Direction Nationale de l'Intervention, qui regroupe tous les intervenants de terrain responsables de l'exécution des activités pour l'Opérateur Commercial et l'Opérateur d'Infrastructure d'Orange, la Direction Régionale de l'Intervention Est (DRI Est) joue un rôle clé. Elle assure l'opérationnalisation des interventions internes, couvrant la Production, le SAV et la VQSE, afin de garantir la qualité, le respect des coûts et des délais sur son territoire. Pour atteindre ces objectifs, la DRI Est s'appuie sur le département Conduite d'Activité (CA), qui orchestre et supervise avec performance l'ensemble des flux confiés. Pilote d'Activité VQSE : votre mission, si vous l'acceptez, est d'assurer la qualité sans compromis !
Vos missions quotidiennes :
- Vous contribuez activement à la réussite du plan de contrôles VQSE en générant les chantiers de contrôle et en fiabilisant les fiches de contrôles.
- Vous garantissez le traitement complet et fiable des chantiers Contraste, depuis la traduction de l'échantillon en Ordre de Travail jusqu'à la clôture conforme dans l'outil VQSE.
- Vous alimentez la chaîne de contrôle en contrôles à réaliser, en suivant rigoureusement les consignes de ciblage.
- Vous participez à la boucle d'amélioration continue en validant les fiches Contraste et en réalisant des opérations de sondage qualité.
- En lien avec le pilote d'opération flux VQSE, vous vous assurez de la bonne couverture du plan de contrôle selon les exigences attendues.
- Vous générez les chantiers Contraste, manuellement ou via interface automatisée, et les adressez aux acteurs concernés.
- Vous supervisez la réalisation des contrôles par les techniciens, en suivant leur avancement jusqu'à la clôture conforme des chantiers.
- Vous gérez les plannings des contrôles à chaud et alertez en cas d'absence.
- Vous contrôlez la qualité des fiches Contraste restituées, en participant à la démarche d'amélioration continue.
- Vous récupérez les dossiers unitaires à contrôler auprès des pilotes d'opération et générez les chantiers Contraste correspondants.
- Vous signalez toute difficulté ou absence pouvant impacter la réalisation du plan de contrôle
- Vous contribuez à l'amélioration des processus
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