Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.
C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe support informatique.
Vos défis au quotidien :
* Assurer la réception, l’analyse et le traitement des demandes d’assistance technique, que ce soit par téléphone, email ou via notre système de ticketing.
* Diagnostiquer les incidents de niveau 1 et apporter des solutions rapides ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
* Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels standards.
* Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès (création, modification, suppression).
* Suivre les demandes et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu’à la résolution complète des incidents.
* Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances pour améliorer le support.
* Participer à la maintenance préventive des équipements et à l’inventaire du parc informatique.
Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk chez SPIE ICS :https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy
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