Responsable production informatique (systèmes & réseaux)

ANEOL est une société de services informatiques qui accompagne des TPE et PME (BTP, ESS, industrie, retail, services...) dans la gestion, la sécurisation et l’évolution de leur système d’information. Nous concevons nos solutions pour faciliter l'usage numérique quotidien de nos clients tout en rendant les systèmes et outils numériques plus performants.

Aneol est composé d'une équipe de 12 professionnels chevronnés de l’informatique et de la transformation numérique issus de formations variées allant de l’ingénierie aux sciences sociales. Nous intervenons sur des environnements cloud, hybrides et on-premise, avec une forte proximité client et une production 100 % internalisée.

Dans le cadre d’une réorganisation du service, nous recrutons un(e) Responsable Production Informatique (Systèmes & Réseaux) pour structurer et piloter l’activité tout en restant impliqué(e) techniquement.

Véritable IT Manager opérationnel, vous pilotez la production informatique (RUN + BUILD), êtes l'un des interlocuteurs des clients, et contribuez activement aux interventions techniques N2/N3.

Répartition cible : 50 % pilotage / 50 % production

Vos missions

Pilotage & organisation

* Organiser et prioriser l’activité de l’équipe (planning, charge, urgences)
* Structurer les process (ticketing, suivi des tâches, documentation)
* Suivre les prestations (forfait / régie) et améliorer la visibilité budgétaire
* Mettre en place une organisation claire et efficace du service

Relation clients

* Être l'un des référents des clients sur les sujets d'infrastructure & de production
* Assurer le suivi, la communication et l’anticipation des besoins
* Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Production & expertise technique (N2/N3)

* Intervenir sur les environnements systèmes, réseaux et sécurité
* Participer à la résolution d’incidents complexes
* Contribuer aux projets : évolutions, migrations, sécurisation

Sécurité & continuité (pilotage)

* Piloter les bonnes pratiques en lien avec notre Ethical Hacker
* Garantir la cohérence des dispositifs de protection selon les contextes clients

Management

* Encadrer une équipe de 2 personnes (ingénieur informatique, technicien support)
* Accompagner la montée en compétences
* Participer à terme au recrutement et à l’évolution du pôle

Environnements techniques

Selon les clients :

* Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Defender, Entra ID)
* Virtualisation : VMware / Hyper-V / Proxmox
* Réseau & sécurité : pfSense / Watchguard, VPN, VLAN
* Sauvegarde : Veeam, Borg
* Cybersécurité : MFA, EDR (WithSecure)
* Cloud, hybride, on-premise

Profil recherché

* Profil confirmé
* Expérience en ESN / services IT / infogérance fortement appréciée
* Expérience impérative de gestion de clients
* Solide socle technique systèmes & réseaux
* À l’aise à la fois dans le pilotage et le terrain
* Qualités clés : rigueur, pédagogie, sens du service, capacité à structurer
* Sensibilité au Numérique Responsable ,

Conditions

* CDI – statut cadre
* Poste basé à Saint-Étienne
* Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine
* Déplacements clients réguliers (environ 1x/mois, parfois plus)
* Pas d’astreinte

Type d'emploi : Temps plein, CDI