Chargé(e) administratif(ve) et de clientèle (h/f)

Nous recherchons un(e) chargé(e) administratif(ve) et de clientèle pour assurer les missions suivantes:

Gestion administrative :
- alimentation et mise à jour de la base de données clients, classement et archivage des dossiers, création et ouverture des comptes clients.

Relation client :
- analyse des besoins, gestion des contacts sortants et entrants, suivi commercial, gestion des incidents et réclamations, fidélisation de la clientèle.

Collaboration interne :
- travail en équipe avec les services commerciaux, achats, production, technique et logistique pour atteindre les objectifs communs et optimiser les processus de vente.

Suivi opérationnel :
- traitement des commandes, préparation des expéditions, suivi des livraisons, facturation et gestion des outils de suivi d'activité.

Amélioration continue :
- optimisation du parcours client, participation à l'élaboration de devis techniques et mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d'activité.

Profil recherché :

Formation en gestion administrative, commerce ou relation client.
Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical ou de la santé (secrétaire médicale / préparateur en pharmacie)
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de base de données.
Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client ( aimé le contact humain, avoir de l'empathie)
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Rigueur, organisation

Vous travaillerez du Mardi au Vendredi 9h00-12h00/14h00-18h30 et le Samedi 10h00-12h00/14h00-17h00.

Une immersion et une formation vous seront proposées avant la prise de poste.