Nous recherchons 2 Téléconseillers (H/F) pour intégrer notre équipe dynamique et engagée. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, de les accompagner et les conseiller par téléphone, tout en assurant un service client de qualité, personnalisé et orienté satisfaction.
À ce titre, vous contribuerez également à la promotion et à la valorisation de nos produits et services, en identifiant les besoins des clients et en proposant des solutions adaptées. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle et l'image de l'entreprise, dans le respect des procédures et des objectifs fixés.
Missions :
- Gérer les appels entrants et sortants des clients
- Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise
- Vérifier la complétude des dossiers
- Promouvoir les offres commerciales et conclure des ventes
- Assurer un suivi efficace des clients potentiels
- Contribuer au développement de la clientèle par des actions de prospection téléphonique
Profil recherché :
- Au moins 1 ans d'expérience dans le Service Client type call center
- Une expérience en B2C et B2B est demandée.
- La connaissance du domaine de l'énergie est demandée
- Capacité à gérer minimum 60 appels par jour.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à négocier et à conclure des ventes
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