Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux Amplitude Horaires : 8h-20h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle. Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant Savoir être Bon relationnel Bonne communication orale et écrite Capacité d'écoute Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi Capacité d'adaptation Savoirs faire Bonne relation client Bon niveau en orthographe et grammaire Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses Bonne gestion des outils informatiques
Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences Le poste propose les avantages suivants 1835€ brut / mois à l'embauche, 1905€ brut / mois au bout de 6 mois, 2044€ brut / mois au bout de 12 mois Une prime variable mensuelle de 152€, une prime trimestrielle, 13ème mois, tickets restaurant, prime de participation et intéressement, une mutuelle, plan d'épargne entreprise et retraite
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap