Publiée le Il y a 12 h
Mission du poste
Description du poste Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes : Accueil Téléphonique Orientation des appels entrants Prise de commande des pharmacies en location et vente Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens Enregistrement des demandes de prise en charge des patients Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation) Gestion complète du dossier patient et pharmacie : Établissement de fiche de prise en charge Constitution du dossier patient Prise de rendez-vous et planification des livraisons Établissement des bons de préparation à destination du magasin Établissement du plan de tournées Gestion des réclamations : Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande … Cette liste n’est pas limitative et les missions confiées dépendront de vous.
