Responsable qualité client et développement nouveaux produits h/f

Informations générales Direction Saverglass est le leader mondial dans la fabrication et la décoration de bouteilles en verre haut de gamme pour vins et spiritueux. Reconnue pour son savoir-faire et présente dans plus de 100 pays, notre entreprise se distingue par son engagement envers la qualité, l'innovation et la durabilité environnementale. Saverglass compte aujourd'hui 4 000 collaborateurs partout dans le monde et a été distinguée de la certification HappyAtWork en 2023, en tant qu'entreprise où il fait bon vivre. Référence 2026-745 Categorie de l'offre Standard Intitulé du poste Responsable qualité client et développement nouveaux produits H/F Type de contrat CDD Description de la mission Rattaché(e) au service Assistance Technique Client de notre Direction QHSE Groupe, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'accompagnement de nos clients export. Vous devenez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un panel de clients stratégiques sur la zone Europe du Nord et de l'Est, ainsi que d’un Grand Compte français. Votre rôle est central : vous garantissez l'excellence technique de nos produits tout en assurant une satisfaction client optimale. Développement Produits : Vous êtes le garant de la faisabilité et de la réalisation technique des nouveaux projets de vos clients. Vous transformez leurs besoins en réalité industrielle. Gestion Qualité & Réclamations : Vous assurez le suivi technique et traitez les réclamations de votre portefeuille avec réactivité et précision. Amélioration Continue : Vous analysez la valeur de nos produits et services pour proposer des axes d’optimisation, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs internes. Expertise & Projets : Vous apportez votre regard d'expert sur les sujets R&D et participez aux projets stratégiques de l'entreprise. Profil Vous possédez cette double sensibilité "produit" et "client" qui fait la différence. Formation : Bac3 à Bac5 (Ingénieur ou Commerce avec une forte appétence pour la technique). Expérience : Une première expérience réussie (1 à 2 ans) dans une fonction orientée client/qualité. Langues : Anglais courant impératif. La maîtrise de l’Allemand est un atout majeur pour votre zone géographique. Mobilité : Des déplacements sont à prévoir dans nos usines européennes (France et Ghlin en Belgique) ainsi que chez nos clients. Vos atouts personnels : Proactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens de la communication, vous savez synthétiser des problématiques complexes pour les rendre actionnables. Votre empathie et votre résilience vous permettent de gérer des situations clients variées avec succès. Localisation du poste Europe, France, Feuquières (60) Lieu BP1 - Place de la Gare 60960 FEUQUIERES Critères candidat Niveau d'études min. requis 23- Maîtrise / Master 1 Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans Langues Anglais (3- Niveau avancé)