Chargé de relation et conseil à distance - entrepreneurs h/f - alternance

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 88 700 entreprises et 150 000 entrepreneurs.

Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ? Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun ! * Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents. * Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble. * Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. * Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Description du poste et Missions

Le poste :

En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Relation et Conseil à distance - Marché des Entrepreneurs sur le site de Vannes, vous accompagnez les TPE et PME de 3 à 19 salariés, dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à celle de leur activité. Vous développez et fidélisez un portefeuille d'entrepreneurs en leur apportant un conseil personnalisé en santé, prévoyance et épargne.

Vous rejoignez une équipe de 6 personnes dynamiques et habituées à accompagner un ou une alternante vers la réussite. Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des acteurs du secteur (chargés d'affaires et assistantes commerciales) de la région Bretagne pour accompagner les clients et prospects et favoriser une expérience client de qualité.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Contactez proactivement des clients et prospects
• Proposez et vendez les offres et services de l'entreprise adaptés aux profils des clients et prospects pour leurs besoins personnels et professionnels sur son périmètre
• Qualifiez les besoins des clients pour leur apporter conseils et réponses appropriés
• Répondez et traitez les demandes clients en omnicanal, dans le respect de la qualité de la relation client
• Faites la promotion les offres et services de l'entreprise auprès des clients
• Détectez les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orientez vers un accompagnement adapté, leur fixez un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat
• Mettez à jour et enrichissez l'outil Gestion de la Relation Clients (GRC), les fichiers de prospection et bases de données
• Etablissez les contrats, avenants et documentations destinées aux clients, prospects soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Vous préparez un BTS NDRC pour la rentrée 2026
• Une expérience en assurance, prévoyance, épargne ou santé est un plus mais nous pouvons vous former pour vous permettre de monter en compétences.

Qualités personnelles :

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit en veillant à soigner votre orthographe.
• Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidien.

Outils informatiques :

• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (prompts IA,) et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :  

• Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Accord d'intéressement
• Forfait mobilité durable (jusqu'à 400 €/an)
• Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
• Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
• Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
• Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance
• La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et futur(e) tutrice