Le groupement Cyclonova constitué de La Poste, Transdev, a été choisie pour opérer la future délégation de service public Véligo Location pour le compte d’Ile-de-France Mobilités, solution de location longue durée de vélos à destination des Franciliens. Cyclonova aura la charge de commercialiser la solution, de maintenir et fournir la logistique des vélos, d’assurer la promotion du service et d’animer le réseau de Maisons du Vélo (MDV) fixes et mobile.
Le service Véligo Location est le plus grand service de vélos en longue durée au monde avec plus de quinze modèles différents disponibles à la location pour une flotte totale dépassant les 25 000 vélos dès la première année du nouveau contrat.
Pour opérer ce service, nous recrutons nos futurs talents. Motivé par la mobilité ? Professionnel du cycle, féru de mobilité active ou tout simplement professionnel attiré par un nouveau challenge ?
DESCRIPTIF DE LA MISSION
Rattaché au Responsable Gestion de Flotte, le chef d’atelier assure en autonomie la gestion d’un technocentre: gestion d’équipe, gestion d’atelier, coordination avec les services transports, logistiques, centre de relation client pour le secteur géographique. Il est garant de la bonne maintenance des vélos entretenus par son équipe.
MISSIONS/ TACHES
Gestion d’atelier
1. Organise l’activité de l’atelier. Gère les approvisionnements et le stock. Supervise la gestion du bâtiment (contrats d’entretien, gestion rdv…). Se coordonne avec le service logistique et le centre de relation client pour le secteur.
2. Garant de la qualité/fiabilité des interventions de maintenance.
3. Réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien des cycles. Les opérations suscitées peuvent nécessiter l’utilisation d’appareils adaptés,
4. Diagnostic et maintenance des vélos à assistance électrique (VAE),
5. Agencement et d’entretien du poste de travail/ et d’outillage,
6. Gestion des SAV. Suivi des garanties,
Gestion de l’équipe
7. Participation au recrutement /à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs (techniciens cycles et manutentionnaires). Organisation et contrôle du travail de l’équipe,
Saisi et contrôle de la productivité
8. Répartition des tâches et définition des priorités de ses collaborateurs.
9. Management de l’équipe. Gestion des plannings et congés.
10. Actions de formation, appui technique aux collaborateurs, Tutorat de jeunes en formation alternée,
Environnement / Qualité / Sécurité
11. Respect des normes ISO 9001 et ISO 14001
12. Suivi du process Excellence Opérationnelle
13. Veille au respect de la sécurité au travail
14. Application des procédures qualité, sécurité et environnement (QSE) des personnes et des biens, ainsi que le SAV
15. Vérification de l’application des procédures qualité, accessibilité, sécurité, environnement
Reporting & Démarche qualité
16. Contribue à la démarche qualité en enregistrant tous les arrivages, expéditions, stocks dans les outils dédiés et en assure le suivi informatique.
17. Participe aux améliorations nécessaires des CRM mis en place.
18. Satisfaction clientèle.
19. Optimisation du niveau de facturation de main d’œuvre atelier.
20. Respect d’un niveau de productivité.
COMPETENCES ET PROFIL
21. Avec une formation Bac+2, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum dans la gestion d’exploitation et vous possédez impérativement des compétences techniques dans l’univers du cycle (CQP Cycle ou équivalent).
22. Maitrise l’approche managériale d’une équipe pour la répartition de charge et les relations sociales.
23. Maîtrise les techniques de magasinage, d’inventaire, de conditionnement, de tri, de préparation de commandes. Interprète les documents de suivi de commande, respecte les délais,...
24. Connaît et fait appliquer les règles et consignes de sécurité ainsi que les gestes et postures de manutention.
25. Est polyvalent, réactif, rigoureux, méthodique et organisé.
26. Maitrise l’utilisation des applicatives informatiques dédiées; Contribution aux évolutions des systèmes d'information.
Poste à pourvoir en CDI à temps plein à Bagnolet
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