Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de sa Direction Supply Chain, notre entreprise, acteur de référence dans la fabrication de literie (marques Bultex, Epéda et Mérinos), recrute un(e) :
Gestionnaire Suivi des Livraisons CDI Limoges (87)
Rattaché(e) à la Direction Logistique, vous prenez en charge le pilotage du processus de livraison afin de garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients.
Vos missions principales
ce titre, vous êtes notamment en charge de :
* Assurer le suivi en temps réel des livraisons clients, à partir des informations transmises par les transporteurs et via les outils de tracking (GPS, EDI, systèmes internes).
* Identifier et gérer les incidents de livraison (retards, refus clients, avaries), déclencher les actions correctives nécessaires, informer les parties prenantes (service clients, transporteurs, etc.) et mettre à jour les systèmes.
* Traiter les demandes et réclamations émanant du service clients, en recherchant les informations auprès des interlocuteurs concernés (transporteurs, plateformes logistiques...).
* Gérer les litiges clients, en constituant les dossiers (collecte des éléments de preuve) et en diffusant les informations nécessaires, notamment pour la facturation.
* Piloter les retours produits, en coordination avec les équipes internes (logistique, qualité), les transporteurs et le service clients, en assurant la conformité des retours et leur traçabilité dans les systèmes.
* Assurer la gestion documentaire liée à la destruction des produits lorsque celle-ci est décidée (bons de destruction, états de quai).
Votre profil
Issu(e) d'une formation en logistique (Bac +2 / Bac +3) ou disposant d'une expérience en transport, idéalement acquise en environnement industriel, vous maîtrisez les outils informatiques et de suivi des livraisons (ERP, outils de tracking, Excel) et comprenez les enjeux liés aux flux de transport.Rigueur, organisation et réactivité sont indispensables pour mener à bien vos missions. Votre sens du service, vos capacités d'analyse et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir efficacement avec l'ensemble des acteurs (clients, transporteurs et équipes internes) afin de garantir un service de qualité.
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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