SUMA est un groupe régional en pleine croissance.
Rejoignez notre équipe pour réaliser vos ambitions et vous accompagner dans votre développement professionnel.
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'après-vente automobile pour renforcer notre équipe.
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI.
**Compétences requises :
* Maitrise des outils informatiques
* Qualités relationnelles exceptionnelles
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Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction de nos clients par une prestation de qualité.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et Encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir notre entreprise et ses Services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque de notre point de vente
Liste non exhaustive. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée par le travail en équipe.
Nous proposons un contrat à durée indéterminée.
Présentation de la fonction
Le poste consiste à fournir une assistance technique et commerciale aux clients après la vente de leurs véhicules.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui a envie de grandir avec nous.
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