Le département Conformité Amélioration Processus est composé de trois personnes et s'occupe de : - La définition et l'amélioration du système de management de la qualité. - Le suivi de la satisfaction client. - Le maintien des certifications (ISO 9001, 37 001, etc.). - Le support aux équipes pour le respect des processus. - L'accompagnement et le suivi de la capitalisation des connaissances. Votre rôle : Sous la responsabilité du Responsable de département, vous participerez à la mise en oeuvre de la politique de contrôle interne et de gestion des risques de Sofrecom. Vos missions principales incluront : Audit interne : - Participer à la planification et à la réalisation des audits internes. - Analyser les processus opérationnels et identifier les points d'amélioration. - Rédiger des rapports d'audit et des recommandations. - Suivre la mise en oeuvre des actions correctives. - Collaborer avec les équipes pour assurer la conformité aux normes internes et externes. Contrôle interne : - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des procédures de contrôle interne. - Contribuer à l'analyse des risques et à la mise en place de plans d'action. - Réaliser des audits internes et des suivis de conformité. - Collaborer avec différents départements sur les enjeux qualité et risques associés. - Participer à la formation des équipes sur les bonnes pratiques de gestion des risques. - Réaliser une veille technique et technologique dans ces domaines.
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