Réceptionniste h/f

Avez-vous le sens de l'accueil et le souci du détail dans chacune de vos interactions ?

L'agence WORKPLACE recherche pour l'un de ses clients un(e) réceptionniste afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle aux visiteurs et aux clients. Vous êtes le premier visage rencontré, garantissant une arrivée et un départ agréables tout en veillant au bon déroulement des opérations quotidiennes.

La mission s'exerce au contact direct des clients, dans un environnement structuré où rigueur et réactivité sont essentielles. Vous êtes en interaction régulière avec l'équipe d'hébergement, la restauration, ainsi que la direction, afin d'assurer une coordination efficace. L'utilisation des outils de réservation et de facturation fait partie intégrante du poste.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out
- Répondre aux appels, traiter les mails et gérer les réservations
- Organiser et gérer les arrivées de groupes
- Établir les factures, gérer la caisse et clôturer les comptes
- Répondre aux demandes spécifiques et apporter une solution adaptée
- Assurer un service au bar en complément de l'accueil
- Suivre les commandes, gérer les stocks et assurer leur mise à jour
- Surveiller l'E-réputation et répondre aux commentaires avec professionnalisme

Ce poste requiert une présence attentive, une organisation rigoureuse et une capacité à garder le contrôle lors des moments d'affluence. Vous êtes au cœur des échanges, garantissant une expérience fluide et cohérente pour chaque client.
Vous aimez le contact direct avec la clientèle et vous savez créer une atmosphère professionnelle et agréable. Votre présentation inspire confiance et reflète l'image de l'établissement que vous représentez.

Les compétences attendues sont les suivantes :

- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Sens du service client et capacité à répondre avec courtoisie
- Apparence soignée et présentation irréprochable
- Ponctualité, sourire naturel et attitude professionnelle
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Expérience préalable en hôtellerie ou en réception appréciée

Vous savez gérer les priorités avec méthode et maintenir un service précis, même dans les périodes d'intense activité. Votre polyvalence et votre sens de l'organisation vous permettent d'assurer un accueil de qualité tout en respectant les procédures établies.