Chargé de relation client h/f

Intencial Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers dédiée aux professionnels de la gestion de patrimoine.

Notre rôle : être l'intermédiaire entre les compagnies d'assurance, sociétés de gestion et partenaires CGP (Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants).

Au coeur de l'écosystème financier, nous centralisons et sécurisons l'ensemble des flux opérationnels liés à la distribution de solutions patrimoniales :

- Assurance vie
- PER
- Solutions bancaires
- Produits de sociétés de gestion
- Offres partenaires

Intencial Patrimoine collabore notamment avec de grands acteurs du marché tels que APICIL, CNP Assurances, OneLife, Lombard International, Gresham Banque ou encore Nortia.

Le poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Support Partenaires afin d'assurer la gestion des appels entrants de nos partenaires professionnels.
Vous serez un point de contact clé pour accompagner les CGP dans l'utilisation de notre plateforme et assurer une orientation fluide des demandes vers les bons interlocuteurs internes.

Vos missions

- Réceptionner et traiter les appels entrants des partenaires CGP
- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques simples liées à la plateforme
- Identifier les demandes et les transférer vers les services concernés
- Assurer un suivi rigoureux des échanges
- Participer ponctuellement à des tâches administratives et de support opérationnel
- Garantir une qualité de service professionnelle et réactive

Volume moyen : environ 20 à 30 appels par jour.

Rejoignez le Groupe APICIL !
Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !

Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.

Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie".
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.