Alternance -assistant chef de produit expérience client sol & salon h/f

Contexte

Depuis 2007, Transavia France incarne le renouveau du modèle des compagnies aériennes à bas-coûts. Année après années, le réseau desservi s’est étendu, la flotte s’est agrandie et le nombre total de clients transportés n’a fait qu’augmenter pour atteindre 13 millions en 2024. En 2026, le réseau se renforcera à nouveau, et c’est dans ce contexte que Transavia adapte sa politique commerciale.

Au sein de la Direction Commerciale de Transavia France, la Direction Expérience Client conçoit et définit l’expérience de voyage tout au long du parcours. Premier point de contact physique avec Transavia, l’expérience client en aéroport est un moment clé qui fonctionne la perception du voyage.

Missions

Rattaché(e) à l’équipe Expérience Client Sol et sous la responsabilité de votre maître de stage, vous aidez le Chef de produit Expérience Client Sol et Salon dans son travail quotidien pour :

• Assurer l’intégrité de marque sur l’ensemble du parcours client sol des escales gérées par Transavia France et contribuer à son amélioration continue ;

• Aider à renouveler, simplifier et optimiser les informations données sur le site internet à propos de la politique bagage et des clients à spécificités ;

• Contribuer à l’implémentation de la future signature de Relation Client au sol de Transavia à Orly et sur les escales gérées par Transavia ;

• Participer au suivi de l’ouverture du Salon Transavia à Orly en analysant les données clients et de l’intégrateur ;

• Assurer la mise à jour des fiches produits et le suivi de notre positionnement concurrentiel.

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.