Commercial centre de service h/f

Rattaché·e à la Responsable télévente et service clients, vous assurerez l’information et la commercialisation des offres d’assurance et d’assistance Europ Assistance.
Traitement des demandes clients
Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes entrantes de souscription de contrats ;
Réaliser les demandes de modifications contractuelles auprès du service Gestion Clients.

Suivi commercial
Assurer le suivi commercial des demandes clients (validation de contrat, paiement, relance des devis) ;
Renfort – quand nécessaire - de l’équipe support client en charge du traitement de l’ensemble des demandes clients (outlook / salesforce)

Vous êtes diplômé·e d'une formation commerciale, niveau bac + 2 ;
Vous avez la fibre commerciale, êtes orienté·e “chiffres” et justifiez d'une première expérience en vente à distance ;
Vous maîtrisez également les codes de la relation client et de la vente (empathie & sens du service, patience, écoute active et esprit d’équipe).

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 57 centres d’assistance. Aujourd’hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance et d’assurance voyage aux personnes dans les domaines de la santé, de la maison et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.

Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance personnelle comme l’accompagnement des seniors, la protection de l’identité numérique, la télémédecine et la conciergerie et des garanties d’assurance voyage.