Le Cnam Hauts-de-France compte 3 centres de formation à Amiens, Lille et Valenciennes et une douzaine d'autres lieux d'enseignement répartis sur la Région.
Spécialistes de la poursuite d'études en Alternance pour les jeunes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, nous sommes régulièrement à la recherche d'Alternants pour nos entreprises partenaires. Le poste vise à analyser et à expliquer les données commerciales et de production afin d'être en mesure de cibler et de préconiser les actions à mettre en places. Les activités suivies sont très variables et donne une vision large et complète de la production d'un TGV :
- Analyse de la satisfaction client et suivi des plans d'action
- Analyse des ventes
- Analyse de la qualité de la production de nos agents via des enquêtes clients
- Analyse des embarquement et de la lutte anti-fraude
- Analyser et encadrer l'activité
- Assister les manager
- Assister l'équipe dans le pilotage de la relation avec les prestataires de services
- Animer l'équipe et les agents sur les enjeux de la satisfaction client
- Réalisation d'outils digitaux (Forms, power apps, power BI)
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