RESPONSABILITÉS :
MISSIONS PRINCIPALES
Exploitation
- Gestion du parc informatique, périphérique, et réseau de télécommunication: Installation, déploiement, maintenance, formation
- Administration des applications bureautiques
- Participation à la maintenance corrective, évolutive et/ou préventive des applications, du matériel et des équipements
- Suivi des plans de secours et de sauvegarde(Procédures dégradées, PCA.)
- Participation à la supervision des équipements et applications (Check-lists, contrôle des taches programmées, identification des anomalies.)
- Diagnostic et qualification des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs
- Suivi et coordination des interventions des prestataires, éditeurs.
Documentation
- Rédaction et diffusion de la documentation technique et/ou utilisateur
- Mise en exploitation des applications avec livraison des documents requis (dossier d'exploitation)
Support
- Participation au support utilisateurs selon l'organisation du GHT: Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Identification, diagnostic, qualification et résolution des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (postes clients, imprimantes, scanners.) et des applications
MISSIONS SPÉCIFIQUES
- Interventions sur les autres établissements du Groupement Hospitalier
PROFIL RECHERCHÉ :
PROFIL RECHERCHE
- Diplôme en informatique (Bac pro, BTS, Licence)
- Une expérience dans des fonctions similaires serait un plus
- La connaissance du fonctionnement des établissements de santé serait un plus
COMPÉTENCES REQUISES :
- Maitrise des environnements serveur Windows, Linux et clients dans un environnement d'entreprise
- Bonnes connaissances en gestion des postes de travail et périphériques: déploiement, configuration, installation d'applications, mises à jour.
- Connaissance des Protocoles et normes télécoms, réseaux (LAN, VLAN, WLAN), routage
- Connaissance des normes et procédures de sécurité informatiques
PARTICULARITÉ DU POSTE
- Poste très polyvalent
- Participation à des projets d'envergure au niveau du GHT
- Mobilité ponctuelle dans les établissements du GHT
SAVOIR-FAIRE
- Travailler en mode projet (respect des délais, qualité.)
- Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence
- Définir et communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention
- Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou applicatifs et y apporter des solutions documentées
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
- Communiquer et former (Utilisateurs, collaborateurs...)
SAVOIR-ETRE
- Être à l'écoute, avoir le sens du service public
- Être méthodique, organisé et rigoureux, Savoir gérer les priorités
- Être diplomate
- Analyser, résoudre les problèmes
- Communiquer et former (Utilisateurs, collègues, hiérarchie...)
- Bon esprit d'équipe
La fiche de poste complète est disponible auprès du secrétariat des ressources humaines.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Le Centre Hospitalier de Laval est établissement support du Groupement Hospitalier de la Mayenne et du Haut Anjou constitué de sept établissements. Trois établissements MCO et quatre hôpitaux de proximité. La Direction des Services Numériques (DSN) recrute un technicien de support informatique dont le poste est positionné géographiquement au CH du Haut Anjou à Château-Gontier.
Poste à pourvoir en CDD ou CDI en fonction du profil dès que possible.
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