Description de l'entreprise Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience. Description du poste LA MISSION ? La première impression est toujours la bonne… et devine quoi ? Ce sera toi ! ✨ Nos clients doivent se sentir comme à la maison dès leur arrivée, et c’est avec ton sourire et ton sens de l’accueil qu’ils sauront qu’ils sont entre de bonnes mains. Pendant ton stage, tu apprendras à : · Accueillir nos clients à toute heure de la journée (check-in & check-out des individuels et groupes). · Répondre au téléphone avec ton plus beau “Bonjour Mama !” · Gérer des réservations last minute (même si c’est pour demain matin). · Traiter avec soin les demandes et feedback clients pour que leur expérience soit parfaite. · Découvrir la gestion de caisse et les encaissements (ta Bonne Paye grandeur nature ). · Assurer le suivi des factures clients. · Promouvoir nos services : boutique, resto, animations… parce que Mama a toujours quelque chose de fun à proposer. · Exprimer ton côté créatif en inscrivant à la craie ou au feutre les bons plans et événements du moment sur nos miroirs ou ascenseurs ✍️ Bref, tu seras au cœur de la vie de l’hôtel, garant(e) du sourire de nos clients et soutien de l’équipe réception. Qualifications FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI… · A la question “Where is Bryan ?”, tu trouves toujours une réponse originale. · Les détails comptent pour toi (un coussin de travers, tu le vois direct ). · Tu es avenant(e), convivial(e), et ton sourire met tout le monde à l’aise. · Tu sais garder ton calme quand tout s’emballe (un client pieds nus, un autre au téléphone, et toi qui gères tout ça comme un(e) Jedi ). · Tu es curieux(se), motivé(e), prêt(e) à apprendre et à mettre la main à la pâte. · Tu as l’esprit d’équipe, parce qu’au Mama, personne ne réussit seul. VOS PETITS SONT : · Tu parles anglais (et si tu as une 3ème langue, c’est encore mieux !). · Tu aimes apprendre en pratiquant, dans une ambiance fun et décalée. · Tu n’as pas peur d’un hôtel qui bouge et où chaque journée est différente. Informations supplémentaires LE STAGE ? · Durée : à définir selon ton cursus · Lieu : Chez Mama, là où il fait bon accueillir · Rythme : bonne humeur exigée, motivation obligatoire. Prêt(e) à rejoindre l’aventure et à mettre ton énergie au service de l’expérience client ? Envoie-nous vite ta candidature, on a hâte de te rencontrer !
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