Vous êtes rattaché à notre équipe Fidélisation.
Pôle enquête : vous mettez en place et suivez des outils de mesure de la satisfaction client (différentes catégories de clients/marché), sur les enquêtes BVA (accompagnement dans le suivi de la vague d'enquête).
Vous animez le terrain d'enquête digitale en lien avec les rodi/RS/gérants pour dynamiser la vague d'enquête de l'amont à l'aval.
Vous gérez les réclamations des sites en lien direct avec notre prestataire BVA.
Vous maîtrisez des notions de création, vous avez le sens esprit d'équipe, le contact & l'ouverture d'esprit et adaptable.
Vous serez amené à vous déplacer en IDF & en Provence (possible mais peu fréquent).
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Restauration collective sous contrat
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents.Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité.
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