Accueil et information des usagers :
- Proposer un accueil physique et téléphonique de qualité,
- Renseigner et orienter les usagers,
- Garantir un environnement accueillant et agréable, gérer les litiges par une écoute attentive et une répartie diplomate,
Encaissement :
- Vendre et encaisser les prestations proposées, gérer les ouvertures et les clôtures de caisse , solutionner et gérer les problèmes liés au contrôle d'accès ou au fonctionnement de l'accueil,
- Préparer et effectuer les versements,
- Gérer et alimenter le fond de roulement
Administratif :
- Suivre la gestion administrative des relations usagers (inscription, réclamation, renseignement,
etc.)
- Réaliser des supports d'information
- Éditer des tableaux de fréquentation,
- Rechercher, restituer et classer l'information
- Assurer la gestion de différentes tâches administratives courantes
- Être force de proposition auprès de la hiérarchie pour apporter des solutions aux dysfonctionnements rencontrés dans l'exercice de ses missions.
Conditions particulières : travail en autonomie et en équipe, déplacements ponctuels, travail 1 weekend sur 28, les jours fériés et en nocturne.
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