LYNX RH recrute pour l'un de ses clients basé à Venelles, un conseiller clientèle H/F.
Vos missions:
Assistance et accompagnement des clients dans leurs démarches quotidiennes, en garantissant un service de qualité et une réponse adaptée à chaque demande.
Conseil et orientation des utilisateurs sur nos produits et services, en apportant un soutien personnalisé et en veillant à la clarté des informations transmises.
Aide à l'utilisation du portail informatique : accompagnement à la prise en main, explication des fonctionnalités, résolution des difficultés rencontrées.
Gestion des appels entrants (environ 40 à 50 appels par jour) : identification des besoins, traitement des demandes de premier niveau, transmission aux services concernés si nécessaire.
Suivi administratif des échanges clients dans les outils internes (saisie, mise à jour des dossiers, traçabilité des actions).
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