Alternance gestionnaire sinistres habitation (f/h)

Description de la mission

🏢 Description de l’entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

🎯 Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe Habitation de 10 à 12 collaborateurs.

Vous serez chargé·e de gérer à distance les sinistres habitation de nos clients (appels entrants, courriers, mails, gestion électronique de documents).

Vos missions principales seront les suivantes :

- Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ;

- Proposer une solution d’indemnisation adaptée ;

- Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ;

- Procéder à l’indemnisation selon la solution retenue ;

- Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.

Profil

📌 Notre proposition :

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.

Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice lors de votre intégration, et tout au long de votre parcours.

Une expérience enrichissante au sein d’équipes enthousiastes, volontaires et engagées à travers des projets variés.

Une possibilité d’embauche en CDI à l’issue de votre alternance.

👤 Profil recherché :

Vous préparez un BTS Assurances.

À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Vous êtes impliqué·e dans votre travail et disposez de bonnes capacités d’apprentissage.

Vous faites preuve de rigueur, maîtrisez les outils bureautiques et manifestez un intérêt pour la technicité assurantielle.

🌟 Conditions de travail et avantages

- 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)

- Primes de Participation et d’intéressement

- Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur

- Participation transports en commun à 75%.

Classe CCNA

2

Fonction ABP

CONSEILLER INDEMNISATION