Cluster sales manager h/f

RESPONSABILITÉS :

🚀 On recrute ! Cluster Sales Manager H/F
Pour nous accompagner dans cette aventure, dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Cluster Sales Manager. À ce poste, vous aurez la responsabilité de développer et promouvoir l'ensemble de nos 4 établissements hôteliers à Reims, en valorisant leurs services et en maximisant les revenus.
Répartition du temps de travail :
• Holiday Inn Express & Suites : 80 %
• Ibis Styles Reims Centre Cathédrale : 10 %
• Best Western Centre Reims : 5 %
• Hôtel Bristol Reims : 5 %
Cette répartition mentionne le temps consacré à chaque établissement, le suivi principal s'effectuera sur l'Holiday Inn Express & Suites tout en assurant un accompagnement et une présence régulière dans les autres hôtels du cluster.

🎯 Missions principales :
• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins
• Mettre en œuvre le plan d'action commercial défini en étroite collaboration avec les directions et le service Commercial & Revenue Management
• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale
• Coordonner les actions commerciales avec les services des établissements mais également au sein du cluster
• Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l'image des établissements

🔹 En Interne
• Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi et mise à jour des comptes existants
• Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
• Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service des groupes, séminaires et assurer la satisfaction des clients
• Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)
🔹 En Externe
• Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)
• Visites clients, présentation de l'hôtel, participation à des salons et événements professionnels
• Négociation et conclusion d'accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)
• Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI ...)

PROFIL RECHERCHÉ :

🧩 Profil recherché :
• Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent
• Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l'hôtellerie. Une connaissance approfondie du marché local et régional est un plus.
• Bonne connaissance des marchés corporate, MICE, loisirs et agences
• Maîtrise des outils CRM, PMS (idéalement Opera V5), Pack Office
• Bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
🔸 Qualités personnelles
• Proactif, orienté(e) résultat
• Excellent relationnel, sens du service client
• Autonomie, rigueur, capacité d'organisation
• Présentation professionnelle irréprochable
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal