CONTEXTE Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations. « Entreprise à mission », Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions. La Clinique Saint Michel est située à Aubagne au pied du Massif du Galabran, colline chère à Marcel Pagnol. Disposant de 104 lits et places, l'établissement offre des conditions d'accueil et un cadre de prise en charge privilégié dans un environnement permettant l'usage facilité d'espaces extérieurs. La vocation et les missions de l'établissement se situent dans le champ de la psychiatrie générale associant une prise en charge spécifique de soins à visée de réhabilitation, réadaptation et/ou de réinsertion. Les populations concernées sont des patients souffrant de troubles psychotiques avec addiction, troubles de la personnalité, troubles névrotiques, troubles anxio-depressifs à récurrence. MISSION Rattaché(e) à l'Attachée de direction et en lien avec l'équipe administrative et les équipes soignantes pluridisciplinaires, vous serez amené(e) à assurer l'accueil et les admissions des patients de l'Hospitalisation Complète et de l'hôpital de Nuit. Des missions en HDJ pourront également s'envisager. Missions confiées: - l'accueil téléphonique et l'orientation des appels; - l'accueil physique et gestion des flux à distance; - la préadmission et l'admission pour les patients; - la gestion des prises en charge mutuelles (demande et suivi); - les sorties administratives des patients des services; - la saisie et l'impression du dossier patient et l'archivage des dossiers administratifs; PREADMISSIONS/ADMISSIONS - Accueil / orientation téléphonique et physique des patients et de leur famille; - Traitement et coordination des opérations et informations de préadmission des patients des deux unités (mail, fax, site ); - Gestion et planification des entrées; - Prise en charge mutuelle à l'entrée pour attribution de la chambre et des prestations; - Gestion des lits -attribution changement de chambre; - Mise à jour de la liste des patients présents et des prestations. SORTIES : - Gestion des demandes de transferts; - Gestion et planification des sorties - demandes de nettoyage de chambre; - Gestion et suivi des lettres de sortie, des ordonnances; - LIFEN : Gestion et suivi de l'envoi des documents médicaux (LLS, ECG, compte rendu) - Tenue / gestion du dossier médical du patient : mise à jour, signature consentement, classement, archivage sur site et externalisation. - Bon de transport : signature, duplicata. SECRETARIAT MEDICAL : - Participation journalière à la réunion de service entre les équipes soignantes et la Cadre des Soins; - Planification des Entrées/Sorties en collaboration avec la Cadre des Soins; - Gestion et planification des rdv médicaux des médecins psychiatres; - Gestion quotidienne et mensuelles pour les généralistes; - Gestion des astreintes médicales; - Gestion des réunions PTI; - Gestion des bons de transports, arrêt de travail; - Gestion des demandes Patient de dossiers médicaux. CHAMBRES PARTICULIERES : - Gestion et suivi des mutuelles; - Gestion et suivi des chambres particulières : tarification, refus de prise en charge, budget; - Aide à la contractualisation mutuelle pour les patients démunis en collaboration avec l'Assistante Sociale. Profil Profil, rémunération et divers: - Savoir travailler en équipe, coopération active; - Rigueur méthode et organisation; - Empathie, patience, disponibilité; - Aisance informatique (plusieurs logiciels); - Capacité d'écoute, de synthèse, communication; - Ouverture d'esprit, aptitude à la négociation, concertation; - Neutralité bienveillante; - Capacité d'adaptation et esprit d'initiative. Utilisation de logiciels métier (dossier patient et administratif) et Pack Office; Horaires : De 9h à 17h du lundi au vendredi incluant 1 heure de pause.
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