Responsable méthodes et processus commercial (f/h)

Responsable méthodes et processus commercial (F/H)

Responsable méthodes et processus commercial (F/H)

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, en charge de l’innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable méthodes et processus commercial (F/H) en CDI à Jonage (69) ou Saint-Apollinaire (21).

Dans le cadre d'une création de poste et sous la responsabilité de la Cheffe de pôle Support et Processus Commercial, vous prenez part à la définition et la mise en place des processus métiers de la relation client. Vous êtes un support clé dans la définition des processus de la commercialisation jusqu’au recouvrement des différents services de mobilité de la marque Fulli.

Vos principales missions sont :

* Piloter la définition des process métiers : concevoir, formaliser et faire évoluer les métiers, procédures et outils de gestion en collaboration avec les différents services de la Business Unit;
* Mettre en œuvre les règles de la relation client : en formalisant le cahier des charges fonctionnel en amont des travaux des équipes IT ;
* Contribuer et faire vivre les outils de gestion : de la relation client (base documentaire, CRM, assistant virtuel, etc.) ;
* Superviser : les remontées d’anomalies des unités de production et en suivre les actions correctives en lien avec les équipes IT.

Profil recherché :

Vous possédez un diplôme de Bac+5 en gestion des organisations et/ou école de commerce ou équivalent, avec une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse, votre adaptabilité et votre vision prospective. Vous avez une véritable appétence pour le service client et le numérique, maîtrisez la gestion de projet et êtes force de proposition.

L'autonomie, l’organisation et la rigueur sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, voit le jour début 2023. Elle répond à l’enjeu de développement d’innovations en phase avec les attentes de transitions énergétiques et écologiques, en s’inscrivant dans la continuité des activités de télépéage et cartes de recharge électrique sous la marque Fulli.

Engagée dans une stratégie bas carbone et une politique active en matière de diversité et d’égalité des chances, Mobilis recherche des intrapreneurs partageant ces valeurs.

Si contribuer à écrire l’histoire de cette nouvelle entité, en participant à la transformation des mobilités et en faisant grandir la marque Fulli, vous motive, alors rejoignez Mobilis !

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