About the role
Vous accueillez, à l’écrit, le client qui nous sollicite depuis les Réseaux Sociaux ou Messaging et établissez une relation de confiance durable
Vous accompagnez le client à l’écrit dans l’explication et la formulation de sa demande
Vous aidez le client pour clarifier la nature de ses besoins/problèmes
Vous traitez les demandes clients de bout en bout et proposez des réponses ou solutions appropriées aux attentes du client
Vous accompagnez le client vers les outils digitaux afin de le rendre autonome
Vous vous assurez que le client est satisfait de la réponse
about you
La satisfaction c’est votre priorité : vous êtes d’ailleurs reconnue pour votre sens du service, votre sens de l’accompagnement, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.
Vos compétences rédactionnelles et relationnelles sont quelques-uns de vos atouts principaux.
Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons
en candidatant soyez audacieux –se, donnez-nous envie :
-* Racontez-nous votre plus belle expérience client
-* Expliquez-nous comment vous avez développé votre fibre technophile, et tout autre élément qui donnera du sens à votre candidature
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