Conseiller numérique h/f

RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité de la direction du Centre Social vous devrez :
• Accompagnement aux démarches administratives en ligne :
• Aider les usagers à naviguer sur les sites des services publics (CAF, Pôle Emploi, impôts, ANTS, etc.).
• Expliquer et accompagner les utilisateurs dans la création et l'utilisation de leur identité numérique (FranceConnect, La Poste, etc.).
• Soutenir les usagers dans la constitution, l'envoi ou le suivi de dossiers administratifs numériques.
• Favoriser l'autonomie progressive des usagers dans l'usage du numérique.

• Accueil et orientation :
• Assurer l'accueil physique des publics en difficulté avec les démarches numériques (sous forme de permanences individuelles sur rdv)
• Identifier les besoins des personnes accompagnées et proposer un accompagnement adapté ou orienter vers les structures compétentes (associations, travailleurs sociaux, administrations, etc.).

• Veille et coordination locale :
• Se tenir informé des évolutions des services publics numériques.
• Participer à des réunions de coordination ou à des actions collectives sur l'inclusion numérique.
• Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants Compétences et capacités

Conditions et avantages Dans le cadre de notre mission de service public, le principe de neutralité s'applique.
• Temps partiel 2 jours / semaine à partir de septembre 2026. Possibilité de compléter le temps partiel par des missions en animation enfance si expérience et diplôme dans le domaine
• Tickets restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté

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PROFIL RECHERCHÉ :

Vous maîtrisez les outils numériques et les principales plateformes de services publics en ligne, et savez expliquer simplement des démarches parfois complexes grâce à votre sens de la pédagogie.
Doté(e) de patience, d'écoute et de bienveillance, vous avez le sens du service et appréciez accompagner des publics variés, en vous adaptant à leurs besoins tout en respectant la confidentialité.
Une formation ou une expérience en médiation numérique, action sociale ou accompagnement est un plus.