L'Assistant d'agence est un poste clé au sein de notre société, il est essentiel au bon fonctionnement de l'agence et au maintien de la bonne qualité de nos services.
Après une période de formation, vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence en collaboration et sous la responsabilité de la Responsable d'Agence.
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'agence, renseigner et/ou rediriger les interlocuteurs, prendre rendez-vous pour les visites à domicile
- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation et optimisation des interventions en fonction des disponibilités, diffusion de documents, suivi des compteurs d'heures dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants : réclamations, changement d'horaires .
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité
- Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
- Participer au recrutement du personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters
- Accompagner les salariés au quotidien : les écouter, les soutenir, rester disponible pour leurs questions et veiller à ce que tout se passe bien pour eux en intervention, en rejoignant notre société vous intégrez une équipe humaine et soudée autant en agence que sur le terrain
Votre Profil :
- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
- Une première expérience en tant qu'assistant (RH, secteur commercial, travail temporaire.) et/ou avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d'activité est un atout
- Attrait pour le secteur des services à la personne
- BAC +2 : RH ou Services à la personne
Se présenter au salon du TAF le jeudi 2 avril entre 9h et 17h au Stand SS24
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