Notre client, acteur européen majeur de la gestion des risques, lance un programme stratégique de transformation de son activité de gestion des sinistres et de la relation client en responsabilité civile médicale (RCM). Vos missions : - Piloter le programme de transformation RCM (planning, risques, arbitrages, gouvernance). - Donner une vision globale et cohérente de l'ensemble des chantiers. - Structurer et conduire la réflexion sur la vision cible long terme (ambitions, trajectoire, impacts). - Animer les comités, engager les parties prenantes, mobiliser métiers & IT. - Coordonner les équipes multipays et garantir l'harmonisation des pratiques. - Assurer un delivery rapide via des quick wins en début de mission. - Gérer les impacts humains, accompagner le changement, fluidifier la communication. Profil recherché : Profil avec 10 ans d'expérience en transformation, pilotage de programme ou management de projet complexe. Forte capacité à structurer, prendre de la hauteur et embarquer une organisation. Solide leadership, excellent relationnel, sens politique. Expérience en transformation avec composante organisationnelle techno. Anglais courant indispensable. Déplacements ponctuels en Allemagne, Italie, Espagne.
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